O que é uma DAAA?
DAAA - Declaração Amigável de Acidente Automóvel.
Impresso utilizado em caso de acidente automóvel, que tenha causado danos materiais e/ou corporais, destinado a recolher elementos indispensáveis às empresas de seguros, e a relatar de forma sucinta a ocorrência. Este impresso deve ser preenchido de preferência no próprio local do acidente e assinado por ambas as partes.
De que convenções ou acordos é a Zurich aderente?
A Zurich é aderente das Convenções IDS (Indemnização Directa ao Segurado) e CRS (Convenção de Regularização de Sinistros).
A Zurich dispõe ainda de um sistema de registo de todas as queixas e reclamações, apresentadas por clientes ou terceiros lesados em sede regularização de sinistros, que poderá ser acedido para consulta por qualquer cliente.
O que é o IDS?
IDS - Indemnização Directa ao Segurado
É um protocolo entre seguradoras que visa a resolução rápida dos acidentes automóvel que provoquem apenas danos materiais e, desta forma, aproximar os clientes das sua seguradoras.
Que acidentes podem ser regularizados ao abrigo da convenção IDS?
O IDS apenas se aplica aos acidentes que:
- Envolvam apenas dois veículos
- Haja colisão entre eles
- As seguradoras desses veículos sejam aderentes do protocolo IDS
- Ocorram em Portugal
- Não se verifiquem danos corporais
Em caso de colisão com outro veículo devo preencher algum documento?
Sim, independentemente da responsabilidade no acidente, deverá sempre preencher a participação que lhe é fornecida com os restantes documentos do Seguro.
Preencha os dados de ambos os intervenientes, assinale a forma como ocorreu o acidente e se possível, deverão ambos assinar a declaração.
Caso existam testemunhas, estas devem ser identificadas (nomes e contactos).
Posteriormente deverá entregar uma cópia na sua Seguradora ou junto do seu Agente.
O meu veículo foi roubado o que devo fazer?
Participe a ocorrência às autoridades mais próximas. Peça uma cópia da participação e envie o mais breve possível para a sua seguradora.
Se o meu carro for totalmente inutilizado por força de um acidente, qual o valor da indemnização a que tenho direito?
Se a responsabilidade for :
- Do terceiro, terá direito a receber o montante correspondente ao valor comercial do veículo à data do acidente.
- Sua e tiver a respectiva cobertura de danos próprios, terá direito a receber o capital seguro à data do acidente nos termos do contrato celebrado.
- Em qualquer dos casos, a esse montante será deduzido o valor do salvado.
O que devo fazer para que a Zurich proceda à peritagem da minha viatura?
Caso não indique data e local para a peritagem na participação, a Zurich irá estabelecer um primeiro contacto nos 2 dias úteis seguintes à recepção da participação.
Qual a importância de facultar os meus contactos?
A Zurich comunica com os lesados ao longo da gestão do processo de sinistros. Com o seu número de telemóvel e o seu e-mail podemos comunicar consigo sempre que surja qualquer informação relevante.
Por isso é importante que indique o seu número de telemóvel e o seu email na DAAA.
